Como product manager, tenemos la tarea crucial de asegurar el éxito a largo plazo de nuestra plataforma. Para lograrlo, debemos enfocarnos en dos aspectos clave: la estrategia de crecimiento y la estrategia de retención. El crecimiento es necesario para atraer a nuevos usuarios y expandir nuestra base, mientras que la retención se refiere a mantener a los usuarios actuales comprometidos y leales a nuestra plataforma. Ambas estrategias son igualmente importantes y deben ser abordadas de manera integral para lograr un crecimiento sostenible y una base de usuarios enganchados.
Los bucles de crecimiento son un mecanismo diseñado para mantener a los usuarios comprometidos con la plataforma y aumentar su retención.
Nir Eyal – «Hooked» describe cuatro tipos de bucles de crecimiento que se pueden agregar a una plataforma para lograr estos objetivos.
Bucle externo: consiste en atraer a nuevos usuarios a través de publicidad o recomendaciones de otros usuarios. La publicidad puede ayudar a atraer a nuevos usuarios a la plataforma, mientras que las recomendaciones de otros usuarios pueden ser una forma más efectiva y confiable de conseguir nuevos usuarios.
Bucle de trigger: consiste en enviar recordatorios o notificaciones a los usuarios para involucrarlos con la plataforma. Las notificaciones pueden ser una forma efectiva de recordar a los usuarios que la plataforma está disponible y que pueden obtener más valor de ella.
Bucle de acción: motiva a los usuarios a realizar una acción específica en la plataforma, lo que los lleva a una recompensa o a un nivel más avanzado. La acción puede ser algo tan simple como usar la plataforma una vez al día, lo que permite a los usuarios sentir una sensación de logro.
Bucle de inversión: motiva a los usuarios a invertir tiempo y recursos en la plataforma. La inversión puede ser algo tan simple como crear un perfil en la plataforma o completar un formulario, lo que les da a los usuarios una sensación de propiedad y aumenta su compromiso con la plataforma.
Conclusión:
Como product manager, es fundamental entender la importancia de ambas estrategias de crecimiento y retención para lograr un éxito duradero en la plataforma.
