La mejora continua se basa en que siempre podemos mejorar aunque sea un 1% cada día. Para ello en Japón se usa el concepto de “Kaizen” que engloba un método de gestión de la calidad muy conocido en el mundo de la industria. Es un proceso basado en acciones concretas que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base.
Kaizen (Mejora continua) = Kai (Cambio) + Zen (Bueno) .
La mejora continua se basa en 3 principios.
- Prácticas y procesos operativos.
- Involucramiento total.
- Entrenamiento.
Nos centraremos en el involucramiento total de los empleados y trataremos de ver su importancia.
¿Qué es el employee engagement?
Es el compromiso emocional que un empleado tiene con su organización.
¿Cuales son los beneficios de tener comprometidos?
- Marca de empleador más sólida que ayuda a retener talento.
- Reducir estrés en el trabajo.
- Reducir la rotación de empleados.
- Mayor productividad , porque los empleados comprometidos colaboran mejor.
¿Que causan la falta de compromiso?
- Falta de autonomía real en la toma de decisiones.
- Falta de desarrollo laboral y avances.
- Falta de líderes inspiradores.
- No sentirse valorado.
- Poco aprovechamiento de las habilidades y conocimientos de los empleados.
La alta rotación suele ser un semáforo que debe alertar a la dirección.
¿Cómo podemos conseguir el engagement?
Los empleados necesitan feedback de lo que ocurre con el trabajo realizado y lo que ocurre con la organización, si no puede generar ambigüedad y confusión.
En la mayoría de organizaciones el feedback está roto o no hay una estructura clara y se suele dar al final.
¿Cómo podemos dar un mejor feedback?
- Dar retroalimentación con mucha frecuencia y de forma constructiva.
- Vincular feedback a un objetivo y analizando los puntos de mejora.
- No centrarnos en las personas si no en su comportamiento.
Para poder aplicar una mejora continua debemos comenzar por cuestionar cuál es nuestra cultura real de empresa. A partir de aquí si hemos sido sinceros con el análisis podemos ayudarnos de la mejora continua para poder crecer.
